{"id":10491,"date":"2019-01-09T18:00:33","date_gmt":"2019-01-09T18:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/aiglesias.com\/?p=10491"},"modified":"2019-01-09T18:00:33","modified_gmt":"2019-01-09T18:00:33","slug":"aenor-optimiza-sus-servicios-en-una-fuerte-apuesta-por-la-inteligencia-artificial-de-la-mano-de-microsoft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aiglesias.com\/?p=10491","title":{"rendered":"AENOR optimiza sus servicios en una fuerte apuesta por la Inteligencia Artificial, de la mano de Microsoft"},"content":{"rendered":"\r\n
\"Microsoft\"<\/a>

Microsoft<\/p><\/div>\r\n

AENOR optimiza sus servicios en una fuerte apuesta por la Inteligencia Artificial, de la mano de Microsoft <\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Soluciones cloud y de IA de Microsoft ayudar\u00e1n a AENOR a ser m\u00e1s competitiva y eficiente tanto internamente como de cara a sus clientes.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Indra, Plain Concepts y Seidor han sido los partners clave para la implantaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AENOR<\/strong>, la entidad de certificaci\u00f3n de referencia en Espa\u00f1a, con m\u00e1s de 700 profesionales, que desempe\u00f1an su labor en m\u00e1s de 90 pa\u00edses de todo el mundo, ha confiado en Microsoft como socio tecnol\u00f3gico para llevar a cabo un completo proceso de transformaci\u00f3n digital, que le ayude a ser una organizaci\u00f3n m\u00e1s productiva y dar mejor servicio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

AENOR<\/strong>, con todo un hist\u00f3rico de certificaciones, formaci\u00f3n y servicios de informaci\u00f3n hacia todo tipo de sectores econ\u00f3micos, requer\u00eda abordar un cambio radical, benefici\u00e1ndose de las posibilidades que ofrece la tecnolog\u00eda en distintas \u00e1reas. Por un lado, demandaba mejorar la colaboraci\u00f3n y productividad de sus empleados, y por otro, para que esa mejora les permitiera ofrecer servicios cada vez m\u00e1s asequibles y dar respuesta de forma m\u00e1s r\u00e1pida a sus clientes, requer\u00edan de una optimizaci\u00f3n de sus procesos de negocio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Microsoft est\u00e1 acompa\u00f1ando a AENOR en todo este proceso de transformaci\u00f3n digital que abarca las tres nubes, garantizando que se complete de forma exitosa y segura.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u201c<\/em>En AENOR contamos con m\u00e1s de 1.000 auditores que han dotado de certificaciones a m\u00e1s de 80.000 centros de trabajo en todo el mundo. Estamos inmersos en un proceso de transformaci\u00f3n, donde uno de los ejes m\u00e1s importantes es la digitalizaci\u00f3n. Y es ah\u00ed donde hemos pedido a Microsoft que nos ayude, desarrollando las nuevas tecnolog\u00edas aplicadas a nuestros procesos y a nuestro negocio\u201d, <\/em>se\u00f1ala Rafael Garc\u00eda Meiro, CEO de AENOR<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Un puesto de trabajo moderno<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para la modernizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n de su fuerza laboral, AENOR ha implantado, de la mano de Seidor<\/strong>, partner de Microsoft, la soluci\u00f3n estrella de Microsoft para el Modern Workplace, Office 365<\/strong>, que aporta seguridad, colaboraci\u00f3n y movilidad a la plantilla de la organizaci\u00f3n. AENOR est\u00e1 mejorando as\u00ed la colaboraci\u00f3n, creatividad y productividad de sus auditores, satisfaciendo sus necesidades de movilidad y flexibilidad e instaurando una nueva cultura de trabajo, clave para convertirse en una organizaci\u00f3n m\u00e1s competitiva, innovadora y acorde a la era digital.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por otro lado, para optimizar procesos, se ha realizado la integraci\u00f3n de las soluciones ERP y CRM de la compa\u00f1\u00eda en una \u00fanica plataforma en la nube, gracias a Dynamics 365<\/strong>, con la implantaci\u00f3n de dos de sus m\u00f3dulos, Dynamics 365 for Operations y Dynamics 365 for Customer Engagement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u201cTrabajamos con Microsoft y con sus partners en diferentes \u00e1reas y en las tres nubes. Especialmente estamos ahora con el despliegue de Office 365, con el que estamos mejorando la productividad en el puesto de trabajo, la accesibilidad a la informaci\u00f3n y la seguridad de la misma. Adem\u00e1s, otro de nuestros principales proyectos este a\u00f1o es la implantaci\u00f3n de Dynamics 365 y Dynamics for Operations, soluciones que nos aportan una mejora en el control y la eficiencia en los procesos, haciendo a nuestros empleados m\u00e1s productivos en su d\u00eda a d\u00eda\u201d, <\/em>comenta Sergio Garc\u00eda Cebolla, CIO de AENOR<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Gracias a Dynamics 365, AENOR ha dejado atr\u00e1s un ecosistema tecnol\u00f3gico disperso y ahora tiene una visi\u00f3n 360\u00ba de sus clientes, integrando fuentes de informaci\u00f3n comercial y marketing, y a\u00f1adiendo informaci\u00f3n estrat\u00e9gica para mejorar as\u00ed la eficiencia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u201cLa integraci\u00f3n y posibilidad de vincularse a las plataformas con las que ya contaba la compa\u00f1\u00eda, la escalabilidad y oportunidad de dimensionar el proyecto a las necesidades geogr\u00e1ficas, as\u00ed como la automatizaci\u00f3n de los procesos para una mayor eficiencia son algunas de las claves que han hecho de Dynamics 365 la soluci\u00f3n ideal para nuestras necesidades\u201d,<\/em> apunta Garc\u00eda Cebolla, CIO de AENOR<\/strong>, que a\u00f1ade que \u201cpara esta parte del proyecto, contamos con Indra<\/strong> como partner de Microsoft elegido para la implantaci\u00f3n\u201d. \u00a0<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En una siguiente fase, AENOR se plantea mejorar la capacidad de respuesta al cliente, comprobando de forma m\u00e1s \u00e1gil y eficiente la necesidad de certificaci\u00f3n que tiene y la disponibilidad de los auditores expertos en ese sector para solventarla, para lo que Dynamics 365 Field Service puede ser de gran ayuda.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Proyecto innovador de Inteligencia Artificial <\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

La tercera parte del proceso de transformaci\u00f3n digital que AENOR est\u00e1 acometiendo tiene que ver con la organizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n de las normas que difunde, una base de conocimiento muy amplia que debe ser m\u00e1s f\u00e1cilmente accesible. Se trata de un proyecto innovador donde se est\u00e1n implantando soluciones de Inteligencia Artificial y Servicios Cognitivos, gracias a la plataforma Microsoft Azure, que ha sido desarrollado por Plain Concepts<\/strong>, partner de Microsoft. Cuenta con tres componentes:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Add-on de Microsoft Office<\/strong>: este asistente ayudar\u00e1 a la hora de b\u00fasquedas en normas, trat\u00e1ndola sem\u00e1nticamente y advirtiendo, por ejemplo, de si ya existe una norma similar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0El desarrollo de chatbots<\/strong> equipados con IA inicialmente para los empleados, con los que podr\u00e1n resolver todas las dudas sin salir del entorno de productividad de la compa\u00f1\u00eda, expres\u00e1ndolas en cualquier lugar y momento. M\u00e1s adelante, esos chatbots podr\u00e1n responder tambi\u00e9n a los propios clientes a trav\u00e9s de la web de AENOR.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Buscador inteligente<\/strong>, equipado con IA que mejora los resultados de b\u00fasqueda de cada usuario a medida que detecta sus preferencias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u201cDentro de nuestra estrategia de transformaci\u00f3n digital es importante adelantarse al futuro, por eso, hemos apostado por la soluci\u00f3n Microsoft Azure para implantar servicios de inteligencia artificial y soluciones cognitivas principalmente para ayudar a nuestros usuarios de est\u00e1ndares a llegar de forma inteligente al contenido exacto del est\u00e1ndar que necesitan aplicar en sus industrias, negocios o empresas\u201d, <\/em>explica Pablo Corr\u00f3ns Cresp\u00ed, director de Servicios de Informaci\u00f3n de AENOR<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

V\u00eddeo disponible AQU\u00cd<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n