{"id":10796,"date":"2020-05-10T11:17:18","date_gmt":"2020-05-10T11:17:18","guid":{"rendered":"https:\/\/aiglesias.com\/?p=10796"},"modified":"2020-05-10T11:17:18","modified_gmt":"2020-05-10T11:17:18","slug":"acaya-crea-una-plataforma-para-atender-a-personas-dependientes-durante-la-emergencia-sanitaria-apoyandose-en-tecnologia-microsoft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aiglesias.com\/?p=10796","title":{"rendered":"Acaya crea una plataforma para atender a personas dependientes durante la emergencia sanitaria, apoy\u00e1ndose en tecnolog\u00eda Microsoft"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_10134\" style=\"width: 213px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/aiglesias.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Microsoft.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-10134\" class=\"size-full wp-image-10134\" src=\"https:\/\/aiglesias.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Microsoft.jpg\" alt=\"Microsoft\" width=\"203\" height=\"47\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-10134\" class=\"wp-caption-text\">Microsoft<\/p><\/div>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Desde 1997, la entidad se especializa en la gesti\u00f3n de actividades y proyectos sociales, culturales y educativos<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Debido a la pandemia COVID-19, la entidad ha tenido que modificar su forma de actuaci\u00f3n y, para ello, ha contado con herramientas como Microsoft 365, Dynamics 365 y Azure.<\/strong><\/li>\n<li><strong>La nueva plataforma pone en contacto al personal de Acaya, con los m\u00e1s de 1.200 voluntarios de la Universidad Francisco de Vitoria, dando cobertura a m\u00e1s de 30.000 personas dependientes<\/strong><strong>. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Acaya <\/strong>es una entidad que se dedica a dise\u00f1ar, gestionar y desarrollar programas de animaci\u00f3n sociocultural y educaci\u00f3n no formal para ni\u00f1os, j\u00f3venes y adultos, con especial foco en personas dependientes y en riesgo de exclusi\u00f3n social. Debido a la pandemia COVID-19, la entidad ha tenido que adaptar toda su actividad para dar soporte a las m\u00e1s de 30.000 personas vulnerables que requieren alg\u00fan tipo de acompa\u00f1amiento durante el confinamiento.<!--more--><\/p>\n<div id=\"attachment_10797\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/aiglesias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Acaya_Portal-Necesidades-Personas-Dependientes-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-10797\" class=\"size-medium wp-image-10797\" src=\"https:\/\/aiglesias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Acaya_Portal-Necesidades-Personas-Dependientes-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/aiglesias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Acaya_Portal-Necesidades-Personas-Dependientes-300x200.jpg 300w, https:\/\/aiglesias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Acaya_Portal-Necesidades-Personas-Dependientes-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/aiglesias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Acaya_Portal-Necesidades-Personas-Dependientes-768x512.jpg 768w, https:\/\/aiglesias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Acaya_Portal-Necesidades-Personas-Dependientes-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/aiglesias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Acaya_Portal-Necesidades-Personas-Dependientes-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/aiglesias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Acaya_Portal-Necesidades-Personas-Dependientes-450x300.jpg 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-10797\" class=\"wp-caption-text\">Acaya_Portal Necesidades Personas Dependientes<\/p><\/div>\n<p>Para ello, cont\u00f3 con la ayuda de Microsoft junto con Demian Raschkovan y Marco Amoedo, ambos MVPs* de Microsoft -Most Valuable professionals-, con el fin de implementar en tiempo r\u00e9cord una plataforma de Contact Center, cuyo n\u00facleo es el CRM de<strong> Dynamics 365, <\/strong>donde se incluye la informaci\u00f3n de estado y necesidades concretas de las m\u00e1s de 30.000 personas dependientes que atiende la entidad y los datos de los m\u00e1s de 1.200 voluntarios de la Universidad Francisco de Vitoria que colaboran en la iniciativa. Utilizando<strong> Microsoft Power Platform, <\/strong>esta informaci\u00f3n se comparte en el <strong>Portal del Voluntario<\/strong> para asignar tareas espec\u00edficas a cada voluntario (hacer la compra para una persona mayor; realizar alguna gesti\u00f3n; llamar a un mayor que vive solo para hacer seguimiento de su estado, etc.) y efectuar un seguimiento de la tarea hasta su finalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por ejemplo, se hacen llamadas de seguimiento por<strong> Microsoft Teams, <\/strong>gracias a las cuales los voluntarios pueden saber si hay una persona mayor o con problemas de movilidad que necesita comprar medicinas o si necesita simplemente conversar, o que la acompa\u00f1en a ir a un hospital. Tambi\u00e9n se hace uso de Microsoft Teams para publicar y compartir contenidos relevantes a los que pueden acceder los voluntarios.<!--more--><\/p>\n<p>Seg\u00fan<strong> Juan Carlos Padilla, CEO de Acaya<\/strong>, <em>\u201c\u00c9ste es un primer gran paso para ayudar a las personas m\u00e1s vulnerables, especialmente durante esta crisis sanitaria. Estamos muy satisfechos de c\u00f3mo hemos podido poner la plataforma a funcionar en un tiempo r\u00e9cord. Esperamos poder ampliar el alcance de la cobertura a muchas m\u00e1s de las 30.000 personas que estamos atendiendo actualmente, a trav\u00e9s de colaboraciones espec\u00edficas con los Ayuntamientos. En el desarrollo de la plataforma han sido cr\u00edticos los factores de seguridad y privacidad, por lo que no hemos dudado en ir de la mano de la tecnolog\u00eda de Microsoft\u201d.<\/em><\/p>\n<p>*NOTA PARA LA REDACCION: Las personas que reciben el Premio MVP de Microsoft (Most Valuable Professional) son expertos en tecnolog\u00eda que disfrutan compartiendo sus conocimientos. Siempre est\u00e1n a la vanguardia y, a trav\u00e9s de su experiencia personal y profesional, ayudan a los dem\u00e1s a resolver problemas reales. Son unos 3.000 expertos que lideran la comunidad t\u00e9cnica en todo el mundo.<\/p>\n<h2><strong>Acerca de Acaya<\/strong><\/h2>\n<p>Acaya se esfuerza cada d\u00eda en cuidar, atender y educar a las personas m\u00e1s vulnerables de la sociedad y en formar excelentes profesionales comprometidos con su labor.<\/p>\n<h2><strong>Acerca de la Universidad Francisco de Vitoria<\/strong><\/h2>\n<p>La <a href=\"http:\/\/anws.co\/bIrNh\/%7be281355b-8fa9-4a13-964e-e1acbf47fdfc%7d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Universidad Francisco de Vitoria<\/a>, instituci\u00f3n con m\u00e1s de 25 a\u00f1os, cuenta en la actualidad con 30 Grados y 25 dobles Grados de diferentes \u00e1reas con un objetivo com\u00fan: formar profesionales centrados en la persona.<\/p>\n<h2><strong>Acerca de Microsoft<\/strong><\/h2>\n<p>Microsoft (Nasdaq \u201cMSFT\u201d @microsoft) es la compa\u00f1\u00eda l\u00edder en plataformas y productividad para el mundo \u201cmobile-first, cloud-first\u201d, y su misi\u00f3n es ayudar a cada persona y a cada organizaci\u00f3n en el planeta, a hacer m\u00e1s en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 Desde 1997, la entidad se especializa en la gesti\u00f3n de actividades y proyectos sociales, culturales y educativos. 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