{"id":226,"date":"2011-03-09T20:52:04","date_gmt":"2011-03-09T20:52:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aiglesias.com\/?p=226"},"modified":"2011-03-09T20:52:04","modified_gmt":"2011-03-09T20:52:04","slug":"yoigo-es-el-operador-movil-del-que-menos-se-quejan-ante-la-setsi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aiglesias.com\/?p=226","title":{"rendered":"YOIGO ES EL OPERADOR M\u00d3VIL DEL QUE MENOS SE QUEJAN ANTE LA SETSI"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/aiglesias.files.wordpress.com\/2007\/10\/yoigo.gif\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-45\" title=\"Yoigo\" src=\"http:\/\/aiglesias.files.wordpress.com\/2007\/10\/yoigo.gif\" alt=\"\" width=\"251\" height=\"79\" \/><\/a><strong>YOIGO VUELVE A SER LA  OPERADORA CON MENOS RECLAMACIONES EN LA OFICINA DE ATENCI\u00d3N AL USUARIO DE  TELECOMUNICACIONES<\/strong><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Seg\u00fan los datos del  \u00faltimo informe del Ministerio de Industria, Turismo y  Comercio<\/strong><\/p>\n<p><strong>Yoigo<\/strong> vuelve a ser la operadora de telefon\u00eda m\u00f3vil de la que menos se quejan los  usuarios ante la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de Telecomunicaciones de la  <strong>SETSI<\/strong>.<\/p>\n<p>En 2010,  <strong>Yoigo<\/strong> ha reducido en m\u00e1s de un punto la cifra de reclamaciones en la <strong>SETS<\/strong>I,  situ\u00e1ndose en 2,11 por cada 10.000 abonados, mientras que en el a\u00f1o 2009 recibi\u00f3  3,64. Esto coloca a <strong>Yoigo<\/strong> por detr\u00e1s de las otras tres operadoras m\u00f3viles con  red de Espa\u00f1a. Movistar ha recibido 2,82; Orange 3,40 y Vodafone se sit\u00faa a la  cabeza con 3,85 quejas por cada 10.000 clientes.<!--more--><\/p>\n<p>En cuanto  a las reclamaciones sobre el servicio de atenci\u00f3n al cliente, la cifra de <strong>Yoigo<\/strong> vuelve a ser la mejor, y no s\u00f3lo con respecto a las operadores m\u00f3viles, sino  tambi\u00e9n a los fijos y de Internet. Si durante 2009 se recibieron en esta Oficina  0,25 reclamaciones por cada 10.000 abonados, durante el 2010 la cifra baj\u00f3 hasta  el 0,12.<\/p>\n<p>Estos  resultados vienen a confirmar los publicados por <a title=\"blocked::http:\/\/www.epsi-rating.com\/\" href=\"http:\/\/www.epsi-rating.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EPSI<\/a> en octubre, en su estudio <em>La  percepci\u00f3n externa de los clientes<\/em>, donde <strong>Yoigo<\/strong>, encuadrado en la categor\u00eda  <em>Servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil de Espa\u00f1a<\/em>, quedo en primera posici\u00f3n frente  a los dem\u00e1s operadores.<\/p>\n<p>En este estudio se pregunt\u00f3 sobre  varias cuestiones relacionadas con la compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda m\u00f3vil: imagen,  percepci\u00f3n, lealtad a su compa\u00f1\u00eda actual o calidad. <strong>Yoigo<\/strong> se sit\u00faa a la cabeza  del ranking y es la operadora mejor valorada entre los espa\u00f1oles con una nota de  72,6.<\/p>\n<p>Puedes  encontrar el informe completo de la SETSI en: <a title=\"blocked::http:\/\/www.usuariosteleco.es\/Destacados\/Datos oficina\/Datos_OAUT_2010_ANUAL.pdf\" href=\"http:\/\/www.usuariosteleco.es\/Destacados\/Datos%20oficina\/Datos_OAUT_2010_ANUAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.usuariosteleco.es\/Destacados\/Datos%20oficina\/Datos_OAUT_2010_ANUAL.pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>YOIGO VUELVE A SER LA OPERADORA CON MENOS RECLAMACIONES EN LA OFICINA DE ATENCI\u00d3N AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES Seg\u00fan los datos del \u00faltimo informe del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Yoigo vuelve a ser la operadora de telefon\u00eda m\u00f3vil &hellip; <a href=\"https:\/\/aiglesias.com\/?p=226\">Sigue leyendo <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[4,14],"tags":[238,3214],"class_list":["post-226","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general","category-operadoras","tag-setsi","tag-yoigo"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p1W0Q6-3E","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/226","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=226"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/226\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=226"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=226"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=226"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}