{"id":2329,"date":"2013-04-05T21:02:33","date_gmt":"2013-04-05T21:02:33","guid":{"rendered":"http:\/\/aiglesias.com\/?p=2329"},"modified":"2013-04-05T21:04:16","modified_gmt":"2013-04-05T21:04:16","slug":"2329","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aiglesias.com\/?p=2329","title":{"rendered":"Los operadores obligados a liberar gratuitamente los m\u00f3viles de sus clientes seg\u00fan informe de Consumo"},"content":{"rendered":"
\"liberamimovil\"

liberamimovil<\/p><\/div>\n

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Nos hacemos eco de la noticia publicada por FACUA<\/strong> , en la cual nos informa que tras la denuncia de FACUA<\/strong>–Consumidores en Acci\u00f3n<\/strong>, el Instituto Nacional del Consumo<\/strong> (INC<\/strong>) y las autoridades de protecci\u00f3n al consumidor de las comunidades aut\u00f3nomas han emitido un informe en el que concluyen que la venta de m\u00f3viles no liberados es una pr\u00e1ctica ilegal.<\/p>\n

El informe advierte que las compa\u00f1\u00edas deben liberarlos gratis y sin necesidad de que finalicen los compromisos de permanencia. Asimismo, se\u00f1ala que sus pr\u00e1cticas pueden ser objeto de sanci\u00f3n al implicar cl\u00e1usulas abusivas que vulneran el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p>\n

En enero de 2012<\/a>, FACUA<\/strong> denunci\u00f3 Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo<\/strong> por sabotear los terminales que comercializan para que s\u00f3lo puedan utilizarse con ellas. As\u00ed, introducen una restricci\u00f3n t\u00e9cnica, un defecto, que limita y restringe las posibilidades de uso del m\u00f3vil que el consumidor adquiere.<\/p>\n

Un terminal del que el usuario es titular y que adem\u00e1s abonar\u00e1 de forma diferida a lo largo del periodo de duraci\u00f3n del compromiso de permanencia que le obligan a asumir mediante el pago de un consumo m\u00ednimo mensual y unas condiciones tarifar\u00edas concretas.<\/p>\n

FACUA<\/strong> remiti\u00f3 sus denuncias al Instituto Nacional del Consumo<\/strong> (INC<\/strong>) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad<\/strong> y varias autoridades de protecci\u00f3n al consumidor auton\u00f3micas.<\/p>\n

El informe de la Comisi\u00f3n<\/strong><\/p>\n

A ra\u00edz de estas denuncias, la Comisi\u00f3n de Cooperaci\u00f3n de Consumo<\/strong> ha elaborado un informe en el que estima \u00abla valoraci\u00f3n como abusiva de la pr\u00e1ctica que realizan las operadoras telef\u00f3nicas de bloquear el terminal en los t\u00e9rminos referidos\u00bb<\/em>.<\/p>\n

En dicha Comisi\u00f3n est\u00e1n representadas las autoridades de protecci\u00f3n al consumidor del Gobierno y las comunidades aut\u00f3nomas. Se trata de un \u00f3rgano dependiente de la Conferencia Sectorial de Consumo, cuya finalidad es la cooperaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n y la informaci\u00f3n entre la Administraci\u00f3n General del Estado y la de las comunidades aut\u00f3nomas, en aquellas materias que afecten a la defensa de los derechos de los consumidores.<\/p>\n

Seg\u00fan el informe (ver documento en .pdf<\/a>), \u00aben el caso de que el cliente, dentro del periodo de permanencia, estando al corriente del abono de la factura y manteniendo el contrato durante el periodo de permanencia acordada, quiera hacer uso del terminal con una tarjeta de otro operador porque en un momento dado tenga condiciones econ\u00f3micas m\u00e1s ventajosas, el operador no puede negarse a liberar el terminal, limitando los derechos del consumidor si \u00e9ste est\u00e1 cumpliendo con las obligaciones que contrajo en el momento de contratar\u00bb<\/em>.<\/p>\n

Asimismo, \u00aben el supuesto de que un usuario haya adquirido un terminal ‘subvencionado’ y haya finalizado el per\u00edodo de permanencia o, en caso de querer resolver el contrato, haya abonado la penalizaci\u00f3n correspondiente, teniendo en cuenta que por parte del consumidor se ha cumplido con las obligaciones contractuales, y la empresa, conforme a los requisitos que ella misma establece en el contrato, ha recuperado el importe del terminal subvencionado, el operador no puede negarse a liberar el terminal, cobrar al usuario por facilitarle el c\u00f3digo para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del c\u00f3digo cuando el usuario ya ha cumplido con su parte del contrato\u00bb<\/em>.<\/em><\/p>\n

\u00abLas referidas pr\u00e1cticas constituyen infracciones en materia de consumo sancionables por las autoridades competentes de conformidad con el art\u00edculo 49.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios\u00bb<\/em>, concluye el informe.<\/p>\n

El informe tambi\u00e9n se\u00f1ala que \u00abcon independencia del car\u00e1cter abusivo de este tipo de pr\u00e1cticas, debe valorarse tambi\u00e9n su posible car\u00e1cter desleal para los consumidores, ya que parece existir una falta de transparencia generalizada en las ofertas de las operadoras telef\u00f3nicas, que en muchos casos no informan al usuario, entre otros aspectos, del bloqueo del terminal, del procedimiento para desbloquearlo, ni tampoco de la penalizaci\u00f3n por baja anticipada, y el cliente no tiene la opci\u00f3n de comparar la oferta del m\u00f3vil subvencionado con lo que le costar\u00eda ese m\u00f3vil libre\u00bb<\/em>.<\/p>\n

C\u00f3mo reclamar<\/strong><\/p>\n

FACUA<\/strong> va a remitir el informe a las compa\u00f1\u00edas inst\u00e1ndoles a que procedan a facilitar a todos sus clientes los c\u00f3digos de liberaci\u00f3n de sus terminales. Asimismo, plantear\u00e1 a las autoridades de protecci\u00f3n al consumidor auton\u00f3micas que apliquen sanciones proporcionales a las dimensiones de las irregularidades cometidas por el sector.<\/p>\n

La asociaci\u00f3n recomienda a los usuarios que requieran a sus compa\u00f1\u00edas la liberaci\u00f3n de sus tel\u00e9fonos, hayan o no cumplido sus compromisos de permanencia. En caso de que no se los faciliten o les pidan dinero a cambio, pueden presentar las correspondientes denuncias ante las administraciones de consumo o a trav\u00e9s de FACUA<\/strong> si son socios de pleno derecho.<\/p>\n

Las reclamaciones pueden presentarse acompa\u00f1adas del informe elaborado por la Comisi\u00f3n de Cooperaci\u00f3n de Consumo<\/strong> a ra\u00edz de las denuncias de FACUA<\/strong>.<\/p>\n

Si deseas acceder al informe lo puedes hacer desde liberacionmovilesinc<\/a><\/p>\n

Ahora solo los queda ver como se van a comportar las operadoras , de todas formas lo mejor es ir y poner una denuncia ante cualquier pega que nos presenten en consumo.<\/p>\n

Yo en mi caso particular en cuanto han tenido la denuncia cursada a aparecido el c\u00f3digo de desbloqueo.<\/p>\n

via : FACUA<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Nos hacemos eco de la noticia publicada por FACUA , en la cual nos informa que tras la denuncia de FACUA–Consumidores en Acci\u00f3n, el Instituto Nacional del Consumo (INC) y las autoridades de protecci\u00f3n al consumidor de las comunidades aut\u00f3nomas … Sigue leyendo →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[4,165,13,14,207,1,292,278,27],"tags":[1129,1124,1126,1125,1130,1127,3220,3222,1128,3225,3214],"class_list":["post-2329","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general","category-movistar","category-noticias","category-operadoras","category-orange","category-sin-categoria","category-telefonia","category-vodafone","category-yoigo","tag-comision-de-cooperacion-de-consumo","tag-facua","tag-inc","tag-instituto-nacional-del-consumo","tag-ley-general-para-la-defensa-de-los-consumidores-y-usuarios","tag-ministerio-de-sanidad","tag-movistar","tag-orange","tag-servicios-sociales-e-igualdad","tag-vodafone","tag-yoigo"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/s1W0Q6-2329","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2329","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2329"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2329\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2335,"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2329\/revisions\/2335"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2329"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2329"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aiglesias.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2329"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}