{"id":2582,"date":"2013-05-04T17:01:06","date_gmt":"2013-05-04T17:01:06","guid":{"rendered":"http:\/\/aiglesias.com\/?p=2582"},"modified":"2013-05-04T17:01:06","modified_gmt":"2013-05-04T17:01:06","slug":"la-organizacion-de-consumidores-facua-facilita-un-formulario-para-denunciar-a-los-operadores-que-se-nieguen-a-liberar-moviles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aiglesias.com\/?p=2582","title":{"rendered":"La organizaci\u00f3n de consumidores FACUA facilita un formulario para denunciar a los operadores que se nieguen a liberar m\u00f3viles"},"content":{"rendered":"
\"Facua\"<\/a>

Facua<\/p><\/div>\n

La organizaci\u00f3n de consumidores FACUA<\/strong> este llevando una cruzada contra los abusos de los operadores de telecomunicaciones. Su \u00faltima iniciativa ha sido facilitar un documento para denunciar a las compa\u00f1\u00edas que se niegan a liberar tel\u00e9fonos m\u00f3viles de sus clientes o intentan cobrar por esta gesti\u00f3n.<\/p>\n

<\/div>\n

A comienzos de abril FACUA<\/strong> lanzaba su campa\u00f1a #liberamim\u00f3vil en la que denunciaba las pr\u00e1cticas de los operadores a la hora de liberar terminales m\u00f3viles. La organizaci\u00f3n se ha basado en informe emitido por la Comisi\u00f3n de Cooperaci\u00f3n de Consumo<\/b> en el que se afirma que esta pr\u00e1ctica, en la que incurren los grandes operadores, supone una infracci\u00f3n de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/strong>.<\/p>\n

FACUA<\/strong> denuncia que las compa\u00f1\u00edas de m\u00f3vil introducen \u00abuna restricci\u00f3n t\u00e9cnica, un defecto, que limita las posibilidades de uso del m\u00f3vil que el consumidor adquiere, del que es titular\u00bb. En opini\u00f3n de FACUA<\/strong> y con el citado informe en la mano esto se trata de un abuso ya que el usuario \u00ababona el terminal de forma diferida a lo largo del periodo de duraci\u00f3n del compromiso de permanencia que le obligan a asumir mediante el pago de un consumo m\u00ednimo mensual y unas condiciones tarifarias concretas\u00bb. De este modo, ya sea durante el periodo de permanencia o cuando \u00e9ste acabe, el operador estar\u00eda obligado a liberar el dispositivo<\/b>.<\/p>\n

Sin embargo, en algunos casos los operadores han continuado con estas pr\u00e1cticas y FACUA<\/strong> ha llamado a los usuarios a denunciar. Para ello FACUA<\/strong> ha facilitado un formulario que los interesados pueden rellenar y presentar ante la autoridad de consumo pertinente en su comunidad aut\u00f3noma<\/b> de cara a que \u00e9sta le aplique al operador la correspondiente multa por inclumplimiento de la ley y le inste a desbloquear el m\u00f3vil.<\/p>\n

La denuncia tambi\u00e9n es v\u00e1lida en el caso de las compa\u00f1\u00edas que pretenden cobrar <\/b>a su cliente por facilitarle el c\u00f3digo. La organizaci\u00f3n junto a las autoridades de protecci\u00f3n al consumidor del Gobierno y las comunidades aut\u00f3nomas considera que esta medida tambi\u00e9n es abusiva \u00aby por tanto ilegal y sancionable<\/b>\u00ab.<\/p>\n

El formulario<\/a><\/b> los puedes encontrar en la p\u00e1gina web de la organizaci\u00f3n de consumidores FACUA<\/strong>. A la hora de rellenarlos habr\u00e1 que adjuntar:<\/p>\n