La experiencia del cliente es el centro de la estrategia digital de Ibercaja

Microsoft

Microsoft

Logo Ibercaja

Logo Ibercaja

  • Los clientes, la adaptación de la organización y la innovación continuarán siendo el foco de la transformación tecnológica en el siguiente ciclo de colaboración con Microsoft, alineado con el Plan Estratégico del Banco para los próximos tres años
  • Desde el inicio de la alianza, en mayo de 2016, el lanzamiento de la nueva aplicación de banca móvil, cinco meses después, ha sido el hito más destacado: el número de usuarios de este canal ha crecido un 85%
  • La aplicación móvil de pagos, Ibercaja Pay, ha incorporado nuevas funcionalidades y, además de realizar transferencias, permite pagar en comercios y aplazar el importe de la compra; un chatbot resuelve las dudas del usuario en tiempo real
  • La alianza permite a la Entidad desarrollar su transformación digital con una estrategia de cliente omnicanal, manteniendo su cercanía y personalización, con el gestor como referencia principal

La generación de experiencias de cliente excelentes, la innovación y las capacidades transformadoras en tecnología, procesos, metodología y personas, constituyen los objetivos básicos del siguiente periodo de colaboración entre Ibercaja y Microsoft.

Sigue leyendo