Microsoft impulsa las relaciones digitales de IKEA con ayuda de la Inteligencia Artificial

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  • Gracias a Microsoft Azure Databricks, IKEA democratiza internamente la puesta en marcha de nuevos procedimientos basados en IA, para continuar impulsando la innovación que define a la compañía.
  • El uso de técnicas de Machine Learning permite a IKEA híper personalizar la interacción con cada cliente en función de sus circunstancias, para ofrecerle el mejor servicio.
  • El proyecto de ciencia de datos, que coloca a IKEA en una posición pionera en su sector, está operado por ENCAMINA, partner de Microsoft.

Microsoft, a través de su partner ENCAMINA, ha desarrollado para IKEA un ambicioso proyecto de ciencia de datos, basado en  Microsoft Azure Databricks, que tiene como objetivo avanzar en la híper personalización de la experiencia proporcionada a cada cliente. En los últimos años, la necesidad de mantener una relación digital con los clientes se ha multiplicado, e IKEA está inmersa en una transformación continua para cambiar el modo de presentación de sus productos, tanto dentro de sus tiendas como fuera de ellas, en consonancia con la demanda de sus clientes. Sigue leyendo